做行銷的人與做產品人的糾結

最近聽了一些故事，看了一些網站，然後產生心裡的惡魔：做行銷的人與做產品人的糾結。

這些小網站都是行銷高手創立的，內容是他們的武器，他們攻的是客人的「心」，再把自己的（銷售）能力包裝成產品賣給別人，然後賺了很多錢（至少自己夠用）。

天平的另外一端是工程師，講求用最好的方式高深的技術，創造一個有高度彈性，碰到颶風也不會倒的系統。

做行銷的人

行銷成精的人，你只要給他wordpress的頁面可以打打字貼連結，每個頁面有獨立網址，他們就可以開始做生意。
當他們碰到一個新想法的時候，心裡想的是，客群是誰，我的文案要下什麼套路能對顧客講故事，讓他越看越深最後買單。

做產品的人

做系統做到精的人（含PM, SA, RD, QA, QE），碰到新想法的時候，開始分析需求切功能，然後開始想像這些功能可以如何被使用，這個系統會不會被破解，流量大撐不撐的住，做不做的出來。

兩種人互看

行銷人看做系統的人：賺錢不用這麼複雜，能吸引客人的東西沒半樣，給我wordpress就好。
做系統的人看行銷人員：我做的系統功能這麼強大，居然只用那1%功能，到底懂不懂呀？

其實我們兩種人都需要

懂行銷的人懂市場，知道客戶在哪裡以及他們需要什麼。Wordpress 雖有彈性，但是其中很多小環節都是人工處理，例如產生 Email 名單並貼到另外一個系統，或是訂單細節與客戶電話來來往往討論，一旦需要將業務規模化（更大量）就會需要更多這些事務性的人，隨著人員擴張，公司會越來越沒有效率（人需要組織管理，另外每個人都是特別的，不可能請到一模一樣的人），最後公司隨著人員膨脹，而這些人員都在做事務性工作，對公司並沒有增額的產出，也因此沒辦法獲得更多資源做下一輪投資。

「系統」存在的目的是為了「規模化」，要達到規模化必須要自動化，以防止上述事務性人員擴張的問題。將已經市場驗證完成的商業模式，找出行為與規格，創建出系統自動化，或者讓失誤的機率降低以減少成本。到了這個階段，就變成針對該商業模式客製化系統的過程 （無論是擺脫 Wordpress 重新寫一個，或是找技術人才寫 Wordpress 外掛）。

要規模化，隨之而來的就是限制（做法與規格），才能產生流程與系統。
有了系統的幫忙，原有的人力可以空出來，搜尋下一個機會，等確認了以後，再轉換成系統，如此往復，系統價值不斷的累積，人力的成本卻沒有等比例增加，公司的價值就產生了正向的循環。

這兩種人活在不同的世界，做事方法也截然不同，甚至對方的長處可能是自己用不上的。但我想最重要的是互相理解並合作，或許用另外一種方式試試看，能獲得不一樣的收獲。